SEYS RAMONAGE
Conditions générales de prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous via ce formulaire permet d’enregistrer une demande d’intervention auprès de
SEYS RAMONAGE. Cette demande ne vaut pas confirmation définitive du rendez-vous.
Validation du rendez-vous
Après l’envoi du formulaire, la société SEYS RAMONAGE prendra contact avec le client par téléphone afin de valider les informations transmises, vérifier la faisabilité de l’intervention et confirmer le créneau proposé.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement après validation téléphonique par SEYS RAMONAGE.
Sans confirmation de notre part, la demande reste en attente et ne peut pas être considérée comme un rendez-vous définitivement programmé.
Tournées groupées par village
Dans le cadre de l’organisation des tournées, SEYS RAMONAGE peut proposer des journées d’intervention regroupées par village ou par secteur.
Cette organisation permet de limiter les déplacements inutiles, d’optimiser les tournées et de proposer, lorsque les conditions sont réunies, une offre commerciale spécifique.
- Le client doit accepter le jour proposé pour sa commune ou son secteur.
- Un minimum de 5 clients dans le même village est nécessaire pour valider une tournée groupée.
- Si ce nombre minimum n’est pas atteint, si la tournée ne peut pas être organisée ou si le client souhaite une autre date, l’offre commerciale ne pourra pas être appliquée.
Informations transmises par le client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande :
nom, prénom, adresse, commune, téléphone, adresse e-mail et type d’intervention souhaitée.
En cas d’erreur, d’information incomplète ou d’impossibilité de joindre le client, SEYS RAMONAGE se réserve la possibilité de ne pas valider la demande de rendez-vous.
Créneau d’intervention
Les horaires ou périodes indiqués sont donnés à titre indicatif. En raison des contraintes de circulation, de durée d’intervention, d’accès au logement ou d’imprévus techniques, un décalage horaire peut intervenir.
SEYS RAMONAGE s’engage à prévenir le client dans la mesure du possible en cas de modification importante du créneau prévu.
Présence du client
Le client doit être présent ou représenté au moment de l’intervention. L’accès à l’installation doit être possible et sécurisé.
En cas d’absence du client, d’accès impossible ou de conditions ne permettant pas l’intervention, le rendez-vous pourra être reporté ou annulé.
Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être signalée le plus tôt possible par téléphone.
Cela permet de réorganiser la tournée et de proposer le créneau à un autre client du secteur.
Confirmation
En validant une demande de rendez-vous, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte d’être recontacté par SEYS RAMONAGE pour la validation définitive de son rendez-vous.
